| 医院名称 | 工作地点 | 职位 | 薪资待遇 | 工作内容 | 任职要求 | 工作时间 | 其他福利 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 青岛新视界光华眼科医院有限公司 | 平度市人民路207号（锦绣花苑对面） | 眼科医院客服 | 3000 - 6000元，缴纳五险一金，提供午、晚工作餐 | 负责患者术后电话回访，满意度调查收集，患者咨询、引导就诊，各项数据、报表分析等 | 1. 形象气质佳，热情开朗，富有爱心、耐心、细心和责任心；2. 具有良好的服务意识、沟通能力和接待技巧；3. 年龄25 - 40岁，医护专业 | 8:00 - 17:00，月休4天 | 享受规定的各项福利假期、节日礼品、礼金，生日、三八妇女节礼品等 |
| 北京惟视嘉眼科门诊部有限公司 | 北京朝阳区朝外西街3号1幢2层2021 - 2023、4层4020 - 4023兆泰中心d座4层 | 兼职导医回访客服 | 250元/天，不管吃住，工资按劳出勤天数结算 | 主要负责患者的引领和预约回访 | 1. 18 - 30岁，男女不限；2. 普通话标准；工作时间从1月19日至3月1日止，中间不连贯也可以 | 9 - 18点，每天8小时左右，2月10 - 18日放假 | 无 |
| 鞍山博爱眼科医院有限公司 | 鞍山博爱眼科医院 | 未提及明确职位 | 2000 - 3000元 | 1. 在医院内部与患者电话沟通，回访，登记，录入表格；2. 通过电话与患者进行有效沟通，做好客户分析；3. 对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 | 1 - 3年经验，不限学历 | 未提及 | 未提及 |
| 未提及明确医院名称 | 未提及 | 未提及明确职位 | 入职后签订正式劳动合同缴纳五险一金，有节假日福利费、生日福利、月绩效奖金、年终奖金等 | 1. 负责电话咨询、回访、预约挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；2. 负责互联网网络咨询工作(企业QQ、商务通等软件值守)；3. 建立患者档案资料，并对患者资料严格保密；4. 利用互联网开展营销活动，扩大医院的营销力度，提升市场份额；5. 做好医院品牌宣传与管理，提升医院品牌的知名度和美誉度；6. 执行年、月度工作计划的拟定，对各项具体活动及时总结、评估；7. 完成上级领导安排的其他任务 | 1. 大专及以上学历，市场营销相关专业，1年以上市场营销工作经验；2. 具备医院业务管理、市场营销知识，熟悉医院业务管理流程及市场营销策划方法手段；熟悉网络营销工作渠道及特性；3. 具有开拓、创新及强烈的市场意识，具有良好的沟通及协调能力、亲和力佳；4. 熟练使用OFFICE办公软件 | 每周工作时长小于40小时，工作时间8:00 - 16:30 | 节假日福利费、生日福利、月绩效奖金、年终奖金等 |
| 未提及明确医院名称 | 未提及 | 未提及明确职位 | 未提及 | 1. 负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作；2. 熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧；3. 做好来电登记管理工作和就诊意向、健康咨询、价格对比、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记；4. 做好住院患者出院后的随访工作；5. 熟练使用各类办公软件，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划；6. 负责客户资料的收集与管理。通过与患者的沟通完成个人资料收集，医院VIP客户群的档案建立与开发管理；7. 负责开展患者满意度调查。对患者满意度调查定期收集，并进行统计分析；对所有出院患者进行电话回访，对调查结果进行汇总、分析和整理，每月做出分析报告 | 未提及 | 未提及 | 未提及 |
| 哈尔滨焦视眼科医院 | 哈尔滨焦视眼科医院上海街9 - 11号 | 网络咨询客服 | 4000 - 8000元 | 1. 通过聊天工具，为患者提供咨询、预约，力求实现顾客的预约到诊；2. 维护良好的客户关系，定期项目，客户的电话回访，并做好回访登记、反馈等；3. 做好咨询统计工作，为提供有效管理与考评做参考依据；4. 服从上级主管的工作安排 | 1. 学历不限，电话销售或者其他销售工作一年以上经验优先，毕业生亦可；2. 男女不限，普通话标准流利、沟通能力强、打字速度快，至少60字/分钟；3. 业务能力强，性格开朗，善于沟通，有耐心 | 早8 - 晚5，午休11:30 - 13:00 | 未提及 |
| 朝聚眼科（杭州朝聚眼科医院） | 朝聚眼科医院（杭州朝聚眼科医院） | 未提及明确职位 | 8000 - 12000元 | 1. 负责多渠道线上咨询解答，到院邀约，促进成交；2. 根据渠道客资主动发起电话邀约；3. 及时准确登记客户信息，记录沟通情况，反馈预约信息；4. 电话跟踪患者到院情况，回访并分析未到院原因，提高转化率 | 1. 统招专科以上学历，市场营销等相关专业；2. 医疗行业网络客服工作经验，有眼科医院经验者优先；3. 具备较强的沟通能力、团队协作能力及主观能动性 | 未提及 | 未提及 |
| 重庆华邦医美科技有限公司 | 玛恩医疗美容医院1楼 | 兼职线上客户回访 | 20元/时，工资月结 | 1. 主要是做公司线上平台的客户回访工作；2. 产品的咨询主要是医美护肤品 | 未提及 | 早上10:00到下午18:00，中途休息1.5小时 | 未提及 |
| 金瞳集团 | 吉林省长春市东南湖大路2577号 | 未提及明确职位 | 3000 - 5000元 | 1. 接受患者就诊咨询，协助患者线上挂号，做好会员接待及维护；2. 对患者进行回访，收集患者意见和建议；3. 协助上级领导建立会员工作制度及流程，监督执行并及时反馈；4. 协助上级领导建立和维护会员数据系统，不断扩大会员规模；5. 完成公司线上平台数据统计、分析、汇总工作；6. 其它临时性工作 | 1. 年龄22 - 35岁，大专及以上学历；2. 良好的语言表达及沟通能力；3. 工作细心、谨慎，熟练使用各类办公软件 | 未提及 | 未提及 |
| 佛山爱尔眼科医院有限公司 | 佛山 | 网络咨询医生 | 4000 - 6000元 | 1. 负责电话咨询、回访、预约挂号业务开展、并进行信息录入、统计分析；2. 负责网络咨询，电话咨询邀约患者到院；3. 建立患者档案资料、并对患者资料严格保密 | 未提及 | 未提及 | 未提及 |
注释：
1. 商务通：是一种网络营销工具，可用于企业与客户之间的在线沟通和咨询服务。
2. VIP客户群：指医院为一些重要或优质客户设立的特定群体，为其提供更高级别的服务和待遇。
引言
在当今多元化的就业市场中，兼职成为了许多人增加收入、积累经验的途径。而眼科医院电话回访兼职，作为一种独特的兼职类型，正逐渐受到人们的关注。随着人们对眼部健康重视程度的不断提高，眼科医院的业务也日益繁忙。电话回访作为医院服务的重要环节，不仅可以了解患者的康复情况，提高患者满意度，还能为医院的后续治疗和服务提供参考。那么，这份兼职到底有哪些特点和要求呢？下面我们就来详细了解一下。
眼科医院电话回访兼职的市场需求
近年来，眼部疾病的发病率呈上升趋势，越来越多的人需要到眼科医院进行检查和治疗。根据相关数据显示，眼部疾病患者数量逐年增加，这使得眼科医院的患者流量大幅增长。为了提高服务质量，加强与患者的沟通，许多眼科医院都设立了电话回访岗位，以了解患者的治疗效果、满意度以及对医院的建议。这就为电话回访兼职人员提供了广阔的市场空间。
此外，随着互联网和信息技术的发展，越来越多的眼科医院开始采用线上预约、线上咨询等服务方式。电话回访作为线上服务的延伸，可以进一步增强医院与患者之间的互动，提高患者的忠诚度。因此，眼科医院对电话回访兼职人员的需求也在不断增加。
眼科医院电话回访兼职的工作内容
眼科医院电话回访兼职的工作内容主要包括以下几个方面：
患者术后回访
对于进行过眼部手术的患者，兼职人员需要在术后定期进行电话回访，了解患者的康复情况，如视力恢复、眼部疼痛、伤口愈合等。同时，还需要向患者提供术后护理的注意事项和建议，确保患者能够顺利康复。例如，在回访过程中，兼职人员可以提醒患者按时用药、注意眼部卫生、避免剧烈运动等。
满意度调查
为了了解患者对医院服务的满意度，兼职人员需要通过电话对患者进行满意度调查。调查内容包括医院的环境、医护人员的服务态度、治疗效果等方面。通过收集患者的反馈意见，医院可以及时发现问题并加以改进，提高服务质量。例如，兼职人员可以询问患者“您对医院的就诊环境是否满意？”“医护人员的服务态度是否让您感到满意？”等问题。
患者咨询与引导就诊
兼职人员还需要负责解答患者的咨询问题，如医院的挂号流程、专家出诊信息、治疗费用等。同时，对于有就诊需求的患者，需要引导他们进行预约挂号，提高医院的就诊效率。例如，当患者询问“如何预约专家号？”时，兼职人员可以详细介绍预约的方式和流程。
数据统计与分析
在电话回访过程中，兼职人员需要记录患者的相关信息，并进行数据统计和分析。通过对回访数据的分析，医院可以了解患者的需求和意见，为医院的决策提供参考。例如，兼职人员可以统计患者对不同服务项目的满意度，分析患者的就诊需求和偏好等。
眼科医院电话回访兼职的任职要求
虽然眼科医院电话回访兼职的门槛相对较低，但也需要具备一定的条件和技能：
良好的沟通能力
电话回访主要通过与患者进行沟通来完成工作，因此兼职人员需要具备良好的沟通能力。能够清晰、准确地表达自己的意思，耐心倾听患者的需求和意见，并给予恰当的回应。同时，还需要具备一定的语言技巧，能够与患者建立良好的沟通氛围，提高患者的配合度。
服务意识和责任心
作为医院的服务人员，兼职人员需要具备强烈的服务意识和责任心。要以患者为中心，关心患者的健康和需求，尽力为患者提供优质的服务。在回访过程中，要认真对待每一个患者的问题，及时解决患者的困扰，让患者感受到医院的关怀和温暖。
一定的医学知识
虽然不需要具备专业的医学背景，但兼职人员需要了解一些基本的眼科知识和常见眼部疾病的症状、治疗方法等。这样在与患者沟通时，能够更好地理解患者的问题，并给予正确的建议和指导。例如，了解近视、远视、散光等常见眼部疾病的症状和矫正方法。
熟练使用办公软件
在工作中，兼职人员需要使用办公软件来记录和统计回访数据。因此，需要熟练掌握Word、Excel等办公软件的基本操作，能够准确、快速地录入和处理数据。
眼科医院电话回访兼职的薪资待遇
眼科医院电话回访兼职的薪资待遇因地区、医院规模、工作时间等因素而异。一般来说，薪资水平在每小时20元到250元不等。一些大型眼科医院或经济发达地区的兼职薪资可能会相对较高。
除了基本的薪资外，一些医院还会提供其他福利待遇，如工作餐、五险一金、节日礼品等。例如，青岛新视界光华眼科医院有限公司为员工入职缴纳五险一金（包含试用期），提供午、晚工作餐；北京惟视嘉眼科门诊部有限公司的兼职导医回访客服日薪为250元/天。
眼科医院电话回访兼职的工作时间与地点
工作时间方面，眼科医院电话回访兼职通常具有一定的灵活性。有些兼职岗位可以根据个人时间安排进行排班，如北京惟视嘉眼科门诊部有限公司的兼职要求从1月19日至3月1日止，中间不连贯也可以；有些岗位则有固定的工作时间，如青岛新视界光华眼科医院有限公司的工作时间为8:00 - 17:00，月休4天。
工作地点一般在眼科医院内部或指定的办公场所。例如，青岛新视界光华眼科医院有限公司的工作地点在平度市人民路207号（锦绣花苑对面）；北京惟视嘉眼科门诊部有限公司的工作地址在北京朝阳区朝外西街3号1幢2层2021 - 2023、4层4020 - 4023兆泰中心d座4层。
如何申请眼科医院电话回访兼职
如果你对眼科医院电话回访兼职感兴趣，可以通过以下途径申请：
招聘网站
许多招聘网站都有眼科医院电话回访兼职的招聘信息，如58同城、智联招聘等。你可以在这些网站上搜索相关职位，并按照要求投递简历。在投递简历时，要注意突出自己的沟通能力、服务意识和相关工作经验。
医院官网
一些眼科医院会在自己的官方网站上发布招聘信息。你可以定期关注医院的官网，了解新的招聘动态。如果有合适的兼职岗位，可以直接在网站上提交申请。
熟人推荐
通过熟人推荐也是一种不错的申请方式。如果你身边有在眼科医院工作的朋友或亲戚，可以请他们帮忙留意相关的兼职信息，并推荐你应聘。这种方式可以增加你获得面试机会的概率。
眼科医院电话回访兼职的发展前景
随着人们对眼部健康的重视程度不断提高，眼科医院的业务将继续保持增长态势。电话回访作为医院服务的重要环节，其作用也将越来越重要。因此，眼科医院电话回访兼职具有一定的发展前景。
对于兼职人员来说，通过从事电话回访工作，可以积累丰富的沟通经验和客户服务经验，提高自己的综合素质。同时，还可以了解眼科医院的运营模式和业务流程，为今后的职业发展打下基础。例如，一些兼职人员通过在眼科医院的工作经验，成功转型为医院的正式员工，从事客服、市场营销等相关工作。
结论
眼科医院电话回访兼职是一种具有吸引力的兼职选择。它不仅可以为兼职人员提供增加收入的机会，还可以让他们在工作中积累经验，提升自己的能力。如果你具备良好的沟通能力、服务意识和一定的医学知识，不妨考虑申请这份兼职。在申请过程中，要根据自己的实际情况选择合适的岗位，并认真准备简历和面试。相信通过自己的努力，你一定能够胜任这份工作，并在工作中取得不错的成绩。
对于想要从事眼科医院电话回访兼职的人来说，以下是一些建议：
首先，要不断提升自己的沟通能力和服务意识。可以通过参加培训课程、阅读相关书籍等方式来提高自己的沟通技巧和服务水平。其次，要学习一些基本的眼科知识，以便更好地与患者沟通和交流。可以通过在线学习、参加讲座等方式来获取相关知识。后，要保持积极的工作态度，认真对待每一个工作任务，不断提高自己的工作效率和质量。
随着社会的发展和人们对健康的重视，眼科医院电话回访兼职这个岗位将在未来发挥更大的作用。希望更多的人能够关注并参与到这份有意义的工作中来。
