| 类别 |
详情 |
| 医院规模 |
爱尔眼科医院集团在福建省设立的专业眼科医疗机构，建筑面积6000平方米，拥有60张病床，符合初级专科医院标准 |
| 战略布局 |
2017年入驻泉州，以主城区泉州爱尔眼科医院为区域龙头医疗中心，在晋江、惠安、安溪、永春、德化、石狮、南安、泉港8个县（市、区）开设医院及门诊，形成一城九院战略布局 |
| 特色举措 |
推进医院文化建设和患者服务管理升级，对隔离石墩进行创意改造；开展8S管理工作；建立“五心服务”患者服务团队；在各个护士站设置留言簿 |
| 科室亮点 |
功能影像科精通眼科医学影像的检查、拍摄及报告，充当临床一线的“侦察兵”，为患者提供精准治疗方向 |
| 学术成果 |
举办爱尔眼科眼底病论坛2023暨温陵眼底论道，成立高度近视多学科名医工作室、48小时视网膜脱离等致盲眼疾绿色抢救通道，设置专家巡诊环节 |
| 荣誉奖项 |
获2024年优质服务医院“医患和谐团队奖”、“提升患者体验实践奖”；福建省区获得“省区服务管理奖”；被授予“中国近视防控建设联盟成员级单位” |
| 社会责任 |
积极响应分级诊疗号召，推动优质眼科医疗资源下沉；紧跟三明医改经验，创新探索出1+N的“紧密型眼专科医联体服务生态圈” |
注释：
- 1+N的“紧密型眼专科医联体服务生态圈”：泉州爱尔眼科医院创新探索的医联体模式，旨在改善医疗服务、医疗质量和医疗效率。
- 8S管理工作：一种管理方法，通过规范各科室诊疗环境、区域标识、物品摆放等，提升医疗服务质量和患者就医体验。
- “五心服务”：热心、专心、细心、贴心、安心的患者服务团队理念。
引言
在泉州，有这样一家备受瞩目的眼科医院——泉州爱尔眼科医院。它自入驻泉州以来，便在当地眼科医疗领域掀起了一股热潮。不仅凭借先进的医疗技术和专业的医疗团队为众多患者带来了光明，更通过一系列创新举措和贴心服务赢得了患者的信赖和社会的认可。今天，就让我们一同走进泉州爱尔眼科医院，全方位、多角度地揭开它的神秘面纱，探寻其发展的奥秘和独特魅力。
医院概况：规模与布局彰显实力
泉州爱尔眼科医院是爱尔眼科医院集团在福建省设立的一家专业眼科医疗机构。医院建筑面积达到6000平方米，拥有60张病床，符合初级专科医院的标准。这一规模为医院开展各类眼科诊疗服务提供了坚实的硬件基础。
自2017年入驻泉州以来，爱尔眼科积极响应分级诊疗号召，以主城区泉州爱尔眼科医院为区域龙头医疗中心，进行了广泛的战略布局。目前，已在晋江、惠安、安溪、永春、德化、石狮、南安、泉港8个县（市、区）开设医院及门诊，形成了爱尔眼科大泉州一城九院的战略格局。这种布局打通了县域后一公里，让百姓在家门口就能享受到专业、便捷、安全的眼科诊疗服务，实现了优质眼科医疗资源的下沉。对于泉州地区的居民来说，这无疑是一大福音，大大减少了他们前往大城市就医的奔波和不便。
文化建设：创意石墩传递温暖与关怀
在医院文化建设方面，泉州爱尔眼科医院可谓独具匠心。原本医院门口冰冷不起眼的隔离石墩，在医院的创意改造下，纷纷披上了彩色“外衣”。卡通的形象、活泼的文字被精心绘制在球形的石墩上，瞬间让它们变成了一个个“会说话”的“彩墩墩”，成为了医院一道亮丽的风景。
这些手绘石墩不仅美化了医院的环境，更重要的是在无形中传递了一种积极向上的社会氛围。周边居民、小朋友和来院就诊的市民纷纷被其吸引，他们驻足拍照留念，更有人在社交媒体上分享打卡照片，并配以温暖的文字，表达对这份创意的喜爱和对生活的热爱。医院门口这个原本可能被人忽略的地方，因为这些石墩而变得生机勃勃，成为了传递快乐与希望的新地标。
从医院的角度来看，这一创意之举体现了其对患者人文关怀的重视。通过医院的IP形象“明眸小精灵”的绘画以及“多看远、要开心、多休息、已清晰”等字样的创作，在美化环境的同时，还起到了宣传教育的作用，让患者在轻松愉悦的氛围中感受到医院的用心和关怀。
科室亮点：功能影像科——临床一线的“侦察兵”
在泉州爱尔眼科医院，功能影像科是一个看似普通却必不可少的科室。很多患者去医院看病，医生检查完通常会说“先去拍个片子看看”，此时患者所要去的就是影像科。而在泉州爱尔眼科医院功能影像科，有这样一支专业的队伍，他们精通眼科医学影像的检查、拍摄及报告，充当着临床一线的“侦察兵”。
该科室是搭建患者与临床眼科医生之间的一道桥梁。其成立初衷是诊断，推进科室建设。为了实现这一目标，科室大胆引进硬件建设，致力于为患者提供精准的治疗方向。在实际工作中，功能影像科的医生们凭借精湛的技术和丰富的经验，能够准确地捕捉到患者眼部的细微病变，为临床医生的诊断和治疗提供有力的支持。例如，对于一些复杂的眼底疾病，通过高质量的影像检查，医生可以更清晰地了解病变的位置、程度和性质，从而制定出更加个性化、精准的治疗方案。
学术成果：推动眼科领域发展
泉州爱尔眼科医院在学术领域也取得了显著的成果。2023年，医院举办的爱尔眼科眼底病论坛2023暨温陵眼底论道圆满落幕。在本次论坛中，成立了高度近视多学科名医工作室、48小时视网膜脱离等致盲眼疾绿色抢救通道。这一举措为高度近视、视网膜脱离等眼科疾病的患者提供了更加及时、有效的治疗保障。
特别设置的专家巡诊环节更是把优质医疗资源带到了群众身边。在专家巡诊中，泉州爱尔眼科特别邀请了北京爱尔英智眼科医院谷威院长、广州爱尔眼科医院张静琳主任等名医、武汉艾格眼科医院彭志华主任为高度近视、糖尿病眼病、飞蚊症患者答疑解惑并提出后续治疗建议。这些专家的参与，不仅提升了医院的学术水平和影响力，也为患者提供了与国内眼科专家面对面交流的机会，让他们能够获得更专业、更的治疗方案。
荣誉奖项：实力与口碑的见证
泉州爱尔眼科医院的努力和付出得到了社会的广泛认可，获得了多项荣誉奖项。在2024年优质服务医院评选活动中，医院荣获“医患和谐团队奖”、“提升患者体验实践奖”，福建省区获得“省区服务管理奖”。这些奖项的获得，充分体现了医院在患者服务、医患关系管理等方面的卓越表现。
此外，在近视防控领域，泉州爱尔眼科医院也取得了重要突破。在9月22日由眼部疾病临床医学中心主办、长沙爱尔眼科医院承办的“中国近视防控能力建设联盟（CAMP）”评审交流会上，泉州爱尔眼科医院被授予“中国近视防控建设联盟成员级单位”。这标志着泉州爱尔眼科医院在近视防控领域的专业能力和影响力得到了广泛认可。自创院以来，医院高度重视儿童青少年近视防控工作，积极响应健康中国战略，通过开展科普宣传、视力筛查等活动，为儿童青少年的眼健康保驾护航。
服务管理：以患者体验为中心
自2017年开业起，泉州爱尔眼科医院持续开展8S管理工作。全院上下凝聚共识、迅速行动、以院为家、各负其责、团结协作，经过不断规范，各科室诊疗环境焕然一新、区域标识清晰明确、物品摆放整齐有序、医疗秩序持续改善、诊疗服务规范，有效提升了医疗服务质量和患者就医体验。
2024年，医院更是持续以患者体验为中心，以切实改善群众就医感受为目标，建立了热心、专心、细心、贴心、安心的“五心服务”患者服务团队。在这一年里，医院患者服务部为因眼疾住院的患儿送上气球、公仔、祝福卡以及向日葵，让他们在医院也感受到家的温暖；吴松一院长为泉州籍在外工作的急性视网膜脱离患者启动视网膜脱离急救绿色通道进行手术，帮95岁“帕金森”的阿婆重获光明，圆了阿婆六旬儿子的孝心。这些暖心的举动，让患者在就医过程中感受到了浓浓的关怀和爱意。
为了与患者建立良好和谐的医患关系，医院在各个护士站都设置了留言簿，让前去就诊的患者可以在上面留言，提意见、提表扬、说说心里话。从网络上分享的“患者意见本”和“回复”的图片可以看出，很多留言都是小朋友写的，虽然他们的字迹可能不够工整，表达也不够完整，但都是发自内心的真话。而医院的回复也传递着“闻过即改”的态度，用有趣的语言守护着小朋友们的童真和乐趣。这种互动不仅增进了医患之间的信任和理解，也为医院的服务改进提供了宝贵的意见和建议。
社会责任：践行医改经验，推动资源下沉
2011年，三明市开启系列医改措施，历经十多年的探索，为我国深化医改趟出了路子、树立了典型。而泉州爱尔眼科医院作为泉州市重点招商引资的民生项目，于2017年在丰泽区湖心街东段正式开诊。站在当时泉州经济发展的高度上，医院管理者秉着闽南“爱拼才会赢”的闯劲，决定啃下当时眼科的三块“硬骨头”：泉州地区大量的基层医疗机构没有设置眼科，缺乏眼科医生和专业眼科设备；不少综合医院眼科跟五官科捆绑在一起，五官科医生人力吃紧，科室强项更多体现在耳鼻喉领域；不少泉州市民对眼科新诊疗技术、疑难眼底病就医的本地需求与现有眼科市场能提供的服务之间存在较大差距。
建院之初，泉州爱尔眼科医院管理者就紧跟三明医改经验，将改善医疗服务、医疗质量、医疗效率作为医院长期发展的首要工作，同时创新探索出1+N的“紧密型眼专科医联体服务生态圈”。通过这一模式，医院加强了与基层医疗机构的合作，实现了医疗资源的共享和优化配置。一方面，上级医院的专家可以定期到基层医疗机构坐诊、查房、培训，提高基层医生的诊疗水平；另一方面，基层医疗机构可以将疑难患者及时转诊到上级医院，确保患者得到及时、有效的治疗。这种模式不仅提高了整个区域的眼科医疗服务水平，也让更多的患者受益。
结论
泉州爱尔眼科医院在规模布局、文化建设、科室发展、学术成果、服务管理和社会责任等方面都取得了令人瞩目的成就。它以患者为中心，不断提升医疗服务质量和患者体验，通过创新举措和专业技术为患者带来了光明和希望。
在未来的发展中，泉州爱尔眼科医院可以继续加强与国内外先进眼科医疗机构的交流与合作，引进更多的先进技术和理念，不断提升自身的综合实力。同时，进一步深化医联体建设，扩大优质医疗资源的覆盖范围，让更多的患者受益。此外，还可以加大科普宣传力度，提高公众对眼科疾病的认识和预防意识，为泉州地区乃至更广泛区域的眼健康事业做出更大的贡献。相信在全体医护人员的共同努力下，泉州爱尔眼科医院将迎来更加美好的明天，继续书写眼科医疗领域的辉煌篇章。
