疫情之下，大庆眼科医院如何保障患者安全与医疗服务？

解释说明：

• 流行病学调查：是指对人群中疾病或者健康状况的分布及其决定因素进行调查研究，提出疾病预防控制措施及保健对策。
• 实名制登记：要求登记人提供真实有效的身份信息，便于后续核查和信息追溯。
• 核酸检测：是目前诊断新冠病毒感染的主要手段之一，通过检测样本中的病毒核酸来确定是否感染。

引言

自新冠疫情爆发以来，各行各业都受到了不同程度的影响，医疗行业更是面临着巨大的挑战。在疫情的阴霾下，人们的健康需求依然存在，尤其是眼科疾病患者，他们同样需要及时、有效的医疗服务。大庆眼科医院作为一家专业从事眼科疾病治疗和研究的医疗机构，在疫情期间肩负起了保障患者健康的重任。本文将详细介绍大庆眼科医院在疫情期间采取的一系列防疫措施、提供的特色服务以及取得的成效，为大家展现这家医院在特殊时期的责任与担当。

大庆眼科医院简介

大庆眼科医院拥有先进的医疗设备和专业的医疗团队，始终坚持以患者为中心，致力于为患者提供高质量的医疗服务。多年来，医院在眼科疾病的治疗和研究方面积累了丰富的经验，赢得了患者的信赖和好评。随着疫情防控形势的变化，医院积极响应政策，迅速调整工作模式，在保障患者和医护人员安全的前提下，努力为患者提供优质的眼科诊疗服务。

防疫措施全方位落实

医务人员严格防护

医务人员是抗击疫情的关键力量，他们的安全直接关系到医疗服务的正常开展。在大庆眼科医院，所有医务人员都严格执行防护规范。上岗前，他们要接受严格的身体检查，确保没有感染新冠病毒的风险。在工作期间，医务人员必须佩戴医用口罩、护目镜和帽子，除非工作要求，不得脱下防护设备。医院还每日为医务人员测量体温，并不断加强对卫生规范的培训，提高他们的防护意识和能力。此外，医务人员还需定期进行新型冠状病毒核酸检测，以确保自身的健康状态，为患者提供安全可靠的医疗服务。

患者管理严格规范

为了降低患者感染新冠病毒的风险，医院采取了严格的患者管理措施。在患者进入医院前，都要接受体温检测和流行病学调查。如有症状或接触史，患者将被安排进行必要的治疗并立即隔离。医院同时增加了就诊间距，在候诊区和诊室设置了明显的标识，确保每位患者都能够保持一定的社交距离。此外，医院还配备了专业的消毒设备，对门诊大厅、诊室、检查室等公共区域进行定期彻底的清洁和消毒，为患者创造一个安全的就诊环境。

核酸检测预约服务贴心

为了确保就诊人员的健康安全，大庆眼科医院要求所有就诊患者提前进行新冠病毒核酸检测。医院通过官方网站和线下预约系统为患者提供了多种预约渠道，患者可以根据自身情况选择就近的检测点完成核酸检测。预约系统设置了实名制登记，患者需提供真实有效的身份信息，以便后续核查和信息追溯。同时，医院还要求患者如实填写近期活动轨迹和健康状况，为防控工作提供必要的信息支持。值得一提的是，医院还针对特殊人群，如老年人、儿童等提供了绿色通道服务，大程度地便利了他们的就诊体验。此外，医院还加强了预约管理，对预约时间进行了合理安排，避免患者集中就诊，降低交叉感染风险。对于无法按时就诊的患者，医院也提供了预约取消和调整的便利服务，进一步优化了就诊流程。

就诊排队管理有序

为了防止人员聚集，大庆眼科医院在就诊区域设置了有序的排队通道。医院工作人员会引导患者按照指定路径有序进入，并要求患者全程保持安全社交距离。同时，医院还在就诊区域醒目位置张贴了相关防疫指引，提醒患者做好自我防护。为了缓解就诊高峰时段的拥堵情况，医院还采取了预约分时就诊的措施。患者可以根据自身情况选择合适的就诊时段，避免在高峰时段集中就诊。医院工作人员会对就诊进度进行实时监控，及时调整就诊安排，确保就诊秩序井然有序。此外，医院还为部分特殊群体，如老年人、孕妇等提供了绿色通道服务，缩短了他们的等待时间，提高了就诊效率。同时，医院还在就诊区域设置了休息区，为患者提供了舒适的就诊环境。

就诊流程全面优化

为了确保就诊安全，大庆眼科医院对就诊流程进行了全面优化。首先，患者进入医院后需要先进行体温检测，医院工作人员会根据体温情况对患者进行分类管理。体温正常的患者可以直接进入就诊区，体温异常的患者则需要先进行核酸检测，确认阴性后方可就诊。就诊过程中，医院要求患者全程佩戴口罩，并在就诊区域内保持安全距离。医生在问诊和检查时也会采取必要的防护措施，为患者创造一个安全卫生的就诊环境。特殊情况下，医院还会通过视频问诊等方式为患者提供远程服务，大程度地降低感染风险。此外，医院还优化了就诊结算流程，引入了线上支付等方式，避免现金交接，降低了交叉感染的可能性。同时，医院还加强了对就诊环境的消毒和清洁工作，确保各个区域的卫生安全。

疫情信息及时发布

为了及时向患者传达新的疫情防控信息，大庆眼科医院通过多种渠道进行信息发布。首先，医院官方网站和微信公众号会定期更新新的疫情防控措施和就诊指引，为患者提供了便捷的信息查询渠道。同时，医院还在就诊区域的显著位置张贴了相关宣传海报，向患者直观地展示了疫情防控要求和就诊流程。此外，在就诊过程中，医院工作人员也会主动向患者介绍和解答相关信息，确保患者能够充分了解并配合医院的防控措施。值得一提的是，医院还建立了与当地疾控部门的信息共享机制，及时获取新的疫情动态和防控要求，并迅速调整自身的应对举措，确保防控工作的有效性和针对性。

特色服务助力患者就医

虚拟就诊便捷

考虑到疫情期间患者出行不便，为了减少患者感染新冠病毒的风险，大庆眼科医院为患者提供了虚拟就诊服务。如果患者不方便到医院就诊，可以随时通过短信、电话或在线平台与医生进行交流。医生通过虚拟就诊，可以为患者提供一些基本医疗服务，如复诊、咨询和处方等，并可能进行视频诊疗。这种虚拟就诊服务不仅方便了患者，还减少了患者在医院的停留时间，降低了交叉感染的风险。对于一些病情较轻的患者，通过虚拟就诊就可以得到及时的诊断和治疗建议，避免了不必要的奔波。

24小时核酸采样服务贴心

在疫情防控期间，核酸检测成为了人们出行和就医的重要凭证。为了满足患者的需求，自12月25日起，大庆眼科医院每天24小时提供核酸采样服务。纸质报告快四个半小时能拿到，具体的报告领取时间根据采样时间有所不同。例如，当日6:30 - 10:00完成核酸采样，当日14:30后可来院取纸质报告；当日10:00 - 14:00完成核酸采样，当日19:30后可来院取纸质报告等。此外，在春节期间，医院也对核酸采集服务时间进行了合理安排，1月26日至1月30日提供24小时服务，1月31日（大年三十）核酸采集服务时间至当日下午3点结束，2月1日（大年初一）起恢复正常24小时服务。这项贴心的服务为患者提供了极大的便利，尤其是对于那些有紧急出行需求的患者。

“暖警心 送健康”义诊活动彰显担当

除了为普通患者提供优质的医疗服务外，大庆眼科医院还积极履行社会责任。4月8日上午，林甸县公安局党委邀请由大庆眼科医院胥佩芬等4名专家组成骨干团队来到县公安局，为广大公安警辅人员开展“暖警心 送健康”义诊活动。义诊现场，医疗队携带了眼压计、电脑验光仪等多种眼检设备，为公安民警及家属进行视力检测、电子验光、眼前和眼底等项目的免费检查，并逐人作出了详细的诊断报告。对有眼病的民警优先安排到眼科医院治疗，同时针对青光眼、角膜炎、泪囊炎、白内障、眼底病黄斑病变、高血压或糖尿病继发的眼底出血等公安民警高发眼病进行了眼病预防知识和治疗方法的宣讲，以便民警及早发现眼疾，得到有效治疗。经过连续8小时的紧张、有序工作，专家们共为230余名警辅人员及公安家属进行了眼部检查义诊。

核酸检测实验室助力疫情防控

8月1日，大庆眼科医院核酸检测（PCR）实验室正式投入使用。为更好地发挥疫情防控前哨作用，满足患者的需求，医院紧急启动新冠病毒核酸检测实验室建设，投资200余万元，经过60天的努力，完成了实验室的内部规划、建设及仪器设备配置。市疾病控制中心专家组对医院新建的新冠病毒核酸检测实验室进行了现场评估、审核和验收，认为医院硬件、软件均能够满足新冠病毒核酸检测要求，同意通过验收。

实验室内部划分为试剂准备区、标本制备区、产物扩增分析区、高压灭菌区等单独的工作区域，工作人员进入工作区域严格遵循单一方向进行，即试剂准备区——标本制备区——产物扩增分析区，且各实验区之间的试剂及样品传递都是通过传递窗进行，不仅避免了在外送转运过程中浪费过多时间，也规避了很多风险。据悉，实验室占地400平方米，日均检测量可达200人次。实验室投用后，能实现样本当天采样、当天检测、当天报告，有力地支撑了医院临床诊疗需求，免去了眼科疾病新住院患者及陪护人员外出进行核酸检测的奔波。同时，实验室的投用，也为当地新冠肺炎疫情防控病例筛查检测增添了关键利器，为疫情防控常态化提供了重要的技术保障。

住院管理严格保障患者安全

在住院管理方面，大庆眼科医院同样采取了严格的措施。医院要求一患一陪护，禁止人员探视、送餐，如果患者不能在医院就餐则拒绝入院。每日对患者及陪护家属进行体温监测，确保他们的健康状况。患者出院后，医院也会提醒他们不要参加社会活动，勤洗手，室内勤通风，以降低再次感染的风险。这些措施虽然严格，但都是为了保障患者和医护人员的安全，为患者创造一个安全的住院环境。

宣传教育提高防控意识

大庆眼科医院还开展了大规模的宣传和教育工作。医院向员工、患者和公众广泛宣传了新冠病毒的预防措施。同时，医院还在各个科室和就诊区域张贴宣传标语和海报，为公众提供更多的信息和参考。医院不断提醒患者和员工，注意个人卫生、勤洗手和戴口罩，以及通风消毒等预防措施。通过这些宣传教育活动，提高了大家的防控意识，使患者和员工能够更好地配合医院的防控工作，共同营造一个安全的医疗环境。

结论

在疫情期间，大庆眼科医院积极响应号召，采取了一系列全面、严格、有效的防疫措施，从医务人员防护、患者管理、核酸检测预约、就诊流程优化到疫情信息发布等多个方面进行了精心安排和部署，为患者创造了一个安全有序的就诊环境。同时，医院还提供了虚拟就诊、24小时核酸采样服务等特色服务，满足了患者在特殊时期的就医需求。此外，医院还积极履行社会责任，开展义诊活动，为公安民警及家属提供免费的眼部检查和诊疗服务。核酸检测实验室的投入使用，更是为疫情防控提供了重要的技术支持。

大庆眼科医院在疫情期间的这些举措，不仅提高了疫情防控的有效性，极大地保障了患者和医护人员的健康安全，也践行了“以患者为中心”的宗旨。其经验和做法值得其他医院借鉴和学习。在未来的疫情防控工作中，相信大庆眼科医院将继续发挥专业优势，不断完善防控措施，为广大市民提供更加优质、安全、可靠的眼科诊疗服务，为疫情防控和人民群众的健康事业做出更大的贡献。同时，也希望广大患者能够积极配合医院的防控工作，共同维护良好的医疗秩序，携手战胜疫情。