| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 绩效述职统计目的 | 发现医疗服务优缺点并改进以提升质量；合理调整人员和设备配置，提高资源利用效率；表彰奖励人员，激发工作积极性和创新精神 |
| 述职统计时间范围 | 2024年度 |
| 述职统计人员范围 | 医院眼科所有医生、护士、技师等医务人员 |
| 述职统计内容范围 | 涵盖医疗服务数量、质量、患者满意度、科研能力、教学能力等多个方面 |
| 提升目标 | 提高医疗服务质量（提升医务人员专业技能和服务态度，提高患者满意度和治疗效果）；增加科室收入（拓展业务范围、提高诊疗效率）；加强团队建设（营造良好工作氛围，提高工作积极性和团队协作能力） |
| 考核方面 | 工作量考核（统计门诊量、手术量、检查量等工作量，评估工作负荷和效率）；医疗质量考核（通过患者满意度调查、医疗事故发生率、诊断符合率等指标评价）；经济效益考核（核算业务收入、成本控制等经济指标，衡量对科室经济效益的贡献） |
| 提升情况 | 医疗质量改善（患者满意度稳步提高，医疗事故发生率显著降低，诊断符合率保持较高水平）；工作量完成（2024年度眼科医务人员工作量普遍提升，门诊量、手术量、检查量均达预期目标）；经济效益提升（科室收入稳步增长，医务人员人均收入有所提高，成本控制效果显著） |
| 医院名称 | “国考”成绩（排名） | 其他成绩 |
|---|---|---|
| 南昌大学附属眼科医院 | 2021年度“其他专科手术组”全国第六，冲进全国前十，连续4年获评专科医院高等级A，监测指标得分创新高 | - |
| 山东医科大学附属青岛眼科医院 | 2022年度全国第11位，位居专科医院高A等级 | 2022年绩效考核总得分再创历史新高，“满意度”获满分（120分），“医疗质量”得分同比显著增长，其余两个维度保持较好水平；26项监测指标中有11项达满分；科研经费总额指标位列同组全国第3位 |
| 医院名称 | 成立情况 | 发展情况 | 特色 | 绩效收益相关 |
|---|---|---|---|---|
| 温州医科大学附属眼视光医院 | 1998年成立 | 迅速发展成为浙江省内家专科眼科三甲医院，是眼科研究与治疗中心，在临床诊疗和科研方向国内 | - | 年平均门诊量超百万人次，年平均手术量接近十万，眼科绩效收益为全国高的医院之一，科研实力雄厚，发表很多SCI文章，重视科研转化 |
| 上海交通大学医学院附属第九人民医院 | - | 眼科是全面发展的学科之一，在整形、口腔以及眼科诊疗方面全国 | 以眼整形眼眶病为主要特色 | - |
| 医院名称 | 2022年营业收入（亿元） | 营业收入同比变化 | 归属净利润（万元） | 归属净利润同比变化 | 业绩下滑原因 |
|---|---|---|---|---|---|
| 普瑞眼科 | 约17.26 | 增长0.91 | 约2057 | 下降78.09 | 一方面，2022年度国内外经济形势复杂严峻，消费需求萎缩，对眼科行业造成不利影响；另一方面，公司登陆资本市场后，新建医院投资扩张计划加速推进，2022年自建的5家眼科专科医院相继开诊，产生的各类资产折旧摊销、人工成本和期间费用等刚性开支对成本、费用增长影响较大 |
| 何氏眼科 | 约9.55 | 下降0.74 | 约3321 | 下降61.55 | - |
| 爱尔眼科 | - | - | - | 增长8.65 | - |
| 华厦眼科 | - | - | - | 增长12.5 | - |
| 考核方面 | 详情 |
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| 沟通原则 | 考核人对被考核者进行绩效考核时，需充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，促进绩效改善 |
| 时效性原则 | 绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果，也不能取近期业绩或突出的一两个成果代替整个考核期的业绩 |
| 考核周期 | 包括月度绩效考核（一月开展一次，考核员工每月度工作表现，实施时间是下月周）和年度绩效考核（一年开展一次，时间是12月31日至第二年1月31日） |
| 适用对象 | 适用于医院所有正式员工，但不适用于院长、书记、副院长（若副院长受上级考核）、兼职、退休返聘人员、临时工；月度考核期内累计不到岗超过10个工作日的员工不参与本月度考核；年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核 |
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 年终总结表彰大会时间 | 1月2日下午 |
| 年份情况 | XX年是稳步发展的一年，在省医科院关怀和眼科所党委正确领导下，院领导班子带领全体职工在保障医疗安全、提高医疗质量、增加业务收入、加强人才队伍建设、强化管理等方面取得一定效果 |
| 医疗工作完成情况 | 全年完成门诊量xx万余人次，住院xxx余人次，出院xxxx余人次，完成手术xx余台（不含角膜屈光手术），床位使用率100，收入xxxx余万元 |
| 方案方面 | 详情 |
|---|---|
| 引言 | 绩效考核是医院管理重要组成部分，眼科医院绩效考核方案需考虑眼科医疗特点和需求，确保考核公平、准确、有效，旨在提升员工工作积极性，增强医院竞争力 |
| 考核原则 | 公平性（考核标准公开透明，对所有员工一视同仁）；客观性（考核指标基于客观数据和事实，避免主观评价）；全面性（考核内容涵盖医疗质量、服务水平、患者满意度、团队协作等多维度）；激励性（考核结果与奖惩机制挂钩，激励员工持续提升）；发展性（考核注重员工长期职业发展，提供反馈和培训机会） |
| 考核对象 | 适用于眼科医院所有员工，包括医生、护士、技术人员、管理人员等，不同岗位根据工作职责和特点设置不同考核指标 |
| 考核周期 | 根据不同岗位工作性质和医院管理需求确定，一般可设为月度、季度或年度，医生等核心医疗岗位可结合病例数、手术量等因素灵活调整考核频率 |
| 考核指标体系 | 医疗质量（包括手术、并发症发生率、医疗差错率等）；服务水平（包括患者等待时间、服务态度、投诉处理等）；患者满意度（通过患者满意度调查获取）；工作效率（包括工作量、工作时长、出勤率等） |
| 问题方面 | 详情 |
|---|---|
| 当前绩效管理存在的问题 | 缺乏科学合理的评估指标（许多眼科医院绩效评估指标过于简单，缺乏对医疗质量、服务态度、团队协作等方面的全面考虑）；考核过程不透明（部分医院绩效评估过程缺乏透明度，员工不清楚考核标准、流程和结果，导致不信任）；激励措施单一（许多医院过于依赖物质奖励，忽视员工精神需求和职业发展机会，激励效果不佳）；员工对绩效管理的认知不足（缺乏有效培训和宣传，员工对绩效管理目的、意义和作用了解不足，参与度和认同度不高）；员工对绩效管理的期望过高（部分员工认为绩效管理能完全解决工作问题，期望过高导致失望和不满） |
| 解决意义 | 通过科学的绩效管理，可以激励员工提高医疗技能和服务质量，从而提高医院整体服务水平；绩效管理可以帮助医院更好地了解员工的工作情况和医院的运营状况，从而优化人力资源和物质资源的配置 |
术语解释： - “国考”：指三级公立医院绩效考核，是卫生健康委开展的对全国三级公立医院综合能力具的考核，考核指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个方面56个指标构成，考核结果是检验公立医院高质量发展成效的重要考量。 - KPI指标：即关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
