| 医院名称 | 职位 | 岗位职责 | 任职要求 | 工作时间 | 公司福利 |
|---|---|---|---|---|---|
| 惠州爱尔眼科医院 | 配镜师（验光师、加工师） | 1. 根据患者情况选镜片和框架；2. 开具销售单，告知取镜时间并递交单据；3. 告知保养和售后；4. 填写上报销售情况、制定账本；5. 录入客户档案；6. 执行6S要求；7. 完成其他配镜相关工作；8. 质检 | 1. 一年以上营业员经验；2. 扎实眼科理论和验光配镜经验，熟悉业务流程；3. 良好服务意识；4. 较强领导、沟通、协调和销售能力；5. 熟练使用office办公软件 | 上午10:00 - 下午10:00，排班轮休，不加班 | 包住，加班补助，全勤奖，住房补贴 |
| 明润眼科医院 | 眼镜销售顾问（销售专员） | 1. 熟识产品，负责销售并达成目标；2. 服务配镜客户，选镜和配合验光 | 1. 丰富销售经验（眼镜行业优先）；2. 热爱销售，勇于挑战；3. 良好沟通、服务意识和团队合作精神 | 未提及 | 未提及 |
| 福州眼科医院（仓山爱琴海店） | 配镜员（验光师/店员） | 1. 为屈光不正患者选矫正眼镜；2. 弱视、近视等训练指导与患者管理；3. 角塑验配护理等；4. 干眼熏蒸操作；5. 门诊收费等工作，建立档案；6. 社群营销；7. 学习提升专业素质 | 1. 大专及以上学历，眼视光、护理等专业优先；2. 1年以上相关工作经验；3. 乐观开朗，服务意识强，良好沟通表达和团队精神；4. 有医院眼科或眼镜店经验优先 | 未提及 | 五险一金 |
| 爱尔眼科医院（泉州市洛江区万安） | 配镜师（验光师） | 1. 柜台日常接待和销售；2. 商品介绍、使用指引和售后跟踪；3. 保持店铺整洁和仪器保养；4. 商品盘点；5. 完成上级安排工作 | 1. 营销、眼视光相关专业，大专及以上学历，3年以上经验，亲和力强，品貌端正，工作细致负责，懂验光知识优先；2. 良好沟通技巧和口头表达能力 | 未提及 | 未提及 |
| 广州爱尔眼科医院 | 未明确（主要负责柜台工作） | 1. 柜台售前售后；2. 给咨询客户提建议；3. 保管柜台眼镜 | 1. 视光相关销售经验，口齿伶俐；2. 熟悉电脑操作；3. 热情大方，服务意识好，勤奋好学，责任心强，团队意识好；4. 有视光行业技能证书优先 | 未提及 | 未提及 |
| 珠海爱尔眼科医院 | 未明确（主要负责柜台工作） | 1. 柜台眼镜销售及售后；2. 给咨询客户提建议；3. 保管柜台眼镜 | 1. 视光相关销售经验，口齿伶俐，热爱销售；2. 一定仓库管理经验；3. 熟悉电脑操作；4. 热情大方，服务意识好，勤奋好学，责任心强，团队意识好；5. 有视光行业技能证优先 | 未提及 | 未提及 |
| 来安眼科医院 | 眼镜柜台工作人员 | 未提及 | 相关工作经验3年以上 | 未提及 | 包吃，包住 |
| 绍兴某医院（越城区 - 府山街道） | 未明确（配合验光师工作） | 1. 配合验光师配镜和销售；2. 为顾客选镜片和镜架；3. 告知保养和售后；4. 告知佩戴和保养方法；5. 镜片盘点；6. 保持柜台清洁整齐和货品安全；7. 完成科室主任交待工作 | 1年以上工作经验，中专学历 | 未提及 | 未提及 |
| 荆州爱尔眼科医院 | 未明确（负责镜架相关工作） | 1. 镜架陈列和检查价格签；2. 回答患者提问，选镜架镜片；3. 开具单据，交待取镜时间；4. 告知保养和售后；5. 处理售后退换货；6. 维持大厅秩序，督促保洁；7. 眼镜加工前后检查 | 有眼镜店工作经验，熟悉配镜流程 | 未提及 | 未提及 |
| 爱尔眼科医院（福州） | 店员/营业员 | 1. 为患者选镜架；2. 告知保养和售后；3. 填写上报销售日报表；4. 执行6S要求，保证环境秩序和货品安全 | 1. 专业不限，大专及以上学历，3年以上相关工作经验；2. 良好服务意识；3. 较强沟通和销售能力；4. 熟练使用OFFICE办公软件 | 不需要长时间站立，不需要倒班，不需要晚班/夜班 | 未提及 |
| 北京爱尔眼科医院有限公司 | 配镜专员 | 1. 微笑服务患者，完成销售任务；2. 执行6S管理制度；3. 保管和盘点配镜区柜台产品；4. 为患者选镜片和镜架；5. 开具销售单，告知取镜时间并递交单据；6. 告知保养和售后 | 大专学历，无经验要求 | 未提及 | 未提及 |
注释：6S管理制度是一种现代企业管理模式，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。
引言
在当今社会，随着人们生活方式的改变和电子设备的普及，视力问题日益普遍，眼科医院的重要性也愈发凸显。而在眼科医院中，配镜柜台作为直接面向患者的重要窗口，承担着为患者提供专业配镜服务的关键职责。配镜柜台工作不仅需要具备专业的知识和技能，还需要良好的沟通能力和服务意识。那么，眼科医院配镜柜台工作究竟是怎样的一番景象呢？本文将深入探讨这一话题，为你揭开配镜柜台工作的神秘面纱。
眼科医院配镜柜台工作的重要性
眼科医院配镜柜台是连接患者与专业眼科服务的重要桥梁。它为患者提供了一站式的配镜解决方案，从验光到选择合适的镜片和镜架，再到终的配镜和售后，每一个环节都至关重要。对于患者来说，一副合适的眼镜不仅可以改善视力，还能提高生活质量和工作效率。而对于眼科医院来说，配镜柜台的服务质量直接影响着医院的声誉和患者的满意度。
配镜柜台工作的专业性体现在多个方面。首先，配镜师需要根据患者的度数、瞳距、角膜曲率、眼位等数据，为患者选择合适的镜片。不同的镜片具有不同的特性和适用场景，如单光镜片、渐进多焦点镜片、抗疲劳镜片等，配镜师需要根据患者的具体需求进行专业推荐。其次，镜架的选择也需要考虑患者的脸型、年龄、偏好等因素，以确保佩戴的舒适度和美观度。此外，配镜师还需要为患者提供详细的配镜信息和取镜时间，以及镜架和镜片的保养方法和售后服务方式。
配镜柜台工作的岗位职责
从参考资料中可以看出，不同眼科医院的配镜柜台工作岗位职责虽然存在一些差异，但总体上有很多相似之处。
验光与配镜服务
为患者进行视力检查和验光，确定准确的度数。根据患者的度数、瞳距、角膜曲率、眼位等，为其选择合适的镜片。同时，根据患者的脸型、年龄、偏好等来为其选择合适的框架，从而满足患者的配镜需求。例如，对于青少年患者，可能更适合选择轻便、舒适的镜架；而对于上班族，可能需要考虑镜架的时尚性和耐用性。
销售与单据处理
为患者开具五联销售单，注明患者配镜详细信息，告知患者取镜时间，并及时将销售单据递交给加工室配镜。每日填写和上报销售情况进行减账，制定账本，以便对销售数据进行统计和分析。这不仅有助于了解销售业绩，还能为医院的采购和库存管理提供依据。
售后与客户服务
患者取镜时，告知镜架、镜片保养方法和售后服务方式。处理患者的售后问题，如退换货、维修等，确保患者的满意度。此外，每天负责把前一天的客户档案录入电脑存档，以便对患者的配镜信息进行跟踪和管理。
环境与设备维护
日常工作执行6S要求，保证正常的配镜工作环境和秩序，并对柜台货品安全负主要责任。保持店铺环境的整洁及仪器的清洁保养工作，完成每天安排的商品盘点等工作。这有助于提高工作效率，保证配镜质量。
其他工作
不同医院的配镜柜台可能还会有一些其他的工作任务，如负责角塑验配护理、取镜教戴、日常咨询等，解决患者在佩戴过程中遇到的问题；执行干眼熏蒸等操作工作，提升顾客满意度；负责门诊收费、挂号、预约、回访等工作，建立患者眼健康档案，记录应复查日期等；添加患者微信，开展社群营销，提升患者多次复诊等。
配镜柜台工作的任职要求
由于配镜柜台工作的专业性和重要性，对任职人员也有一定的要求。
专业知识与技能
通常要求有扎实的眼科理论知识和验光、配镜经验，熟悉医院验光、配镜业务工作流程。部分岗位要求相关工作经验1年以上，甚至3年以上。一些岗位还要求具备视光相关专业知识，如营销、眼视光相关专业，大专及以上学历，懂验光知识者优先。此外，还需要熟练使用office办公软件，以便进行销售数据统计和客户档案管理等工作。
服务意识与沟通能力
具有良好的服务意识是配镜柜台工作人员的基本素质之一。要积极主动，服务热情周到，能够为患者提供优质的服务体验。同时，需要有较强的沟通能力和协调能力，能够与患者进行有效的沟通，了解他们的需求和意见，解答他们的疑问。在团队合作中，也需要与同事和上级进行良好的沟通和协作。
销售能力与责任心
配镜柜台工作也涉及到一定的销售任务，因此需要具备较强的销售能力。能够向患者介绍眼镜产品的特点和优势，引导患者做出合适的选择。此外，工作认真细致，责任心强也是必不可少的。要对患者的配镜信息负责，确保配镜质量和服务的准确性和可靠性。
配镜柜台工作的工作时间与福利
不同医院的配镜柜台工作时间和福利也有所不同。
工作时间
一些医院的配镜柜台工作时间为上午10:00 - 下午10:00，排班轮休，不加班。而另一些医院可能没有明确提及工作时间。还有的岗位不需要长时间站立，不需要倒班，不需要晚班/夜班，工作时间相对较为灵活。
福利情况
福利方面，部分医院提供包住、五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、住房补贴等福利。一些医院还会提供包吃等福利，为员工提供了一定的生活保障。
配镜柜台工作的发展前景
随着人们对视力健康的重视程度不断提高，眼科医院的配镜需求也在不断增加。这为配镜柜台工作带来了广阔的发展前景。
从个人职业发展的角度来看，配镜师可以通过不断学习和积累经验，提升自己的专业水平和技能，成为的配镜专家。还可以向管理岗位发展，如担任配镜部门的主管或经理，负责团队的管理和业务的拓展。
从行业发展的角度来看，随着科技的不断进步，眼镜行业也在不断创新和发展。例如，智能眼镜、个性化眼镜等新产品的出现，为配镜柜台工作带来了新的机遇和挑战。配镜师需要不断学习和掌握新的知识和技术，以适应行业的发展变化。
如何做好眼科医院配镜柜台工作
要做好眼科医院配镜柜台工作，需要从多个方面入手。
提升专业知识和技能
不断学习眼科知识和验光、配镜技能，参加相关的培训和学习活动，了解行业的新动态和发展趋势。可以考取相关的职业资格证书，如中级验光员证书等，提高自己的专业认可度。
增强服务意识和沟通能力
始终以患者为中心，关注患者的需求和感受，为患者提供优质的服务。学会倾听患者的意见和建议，用通俗易懂的语言与患者进行沟通，让患者更好地理解配镜的相关知识和注意事项。
提高销售能力和技巧
了解眼镜产品的特点和优势，掌握销售技巧和方法。通过与患者的沟通，了解他们的需求和预算，为他们推荐合适的产品。同时，要注重售后服务，提高患者的满意度和忠诚度。
注重团队合作和协作
配镜柜台工作通常需要与验光师、加工师、客服等多个部门协作。要树立团队合作意识，与同事之间相互配合、相互支持，共同完成工作任务。
结论
眼科医院配镜柜台工作是一项充满挑战和机遇的工作。它既需要专业的知识和技能，又需要良好的服务意识和沟通能力。通过深入了解配镜柜台工作的岗位职责、任职要求、工作时间与福利以及发展前景等方面，我们可以更好地认识这一职业。对于想要从事配镜柜台工作的人来说，要不断提升自己的专业素养和综合能力，以适应工作的需求。同时，随着行业的发展，配镜柜台工作也将迎来更多的发展机会和创新空间。相信在未来，眼科医院配镜柜台工作将为更多人提供优质的视力矫正服务，为人们的视力健康保驾护航。
如果你对眼科医院配镜柜台工作感兴趣，不妨结合自身的条件和职业规划，考虑投身这一领域。在工作中不断学习和成长，相信你一定能够在这个岗位上取得优异的成绩。
