| 类别 | 具体内容 |
|---|---|
| 内部宣传 | 宣传党和的路线、方针、政策，宣传上级领导和医院的决议、决定、规定 |
| 学习和宣传医院重大决策和管理规章制度 | |
| 学习宣传政治理论和法律法规基本知识 | |
| 学习和宣传现代科技、文化和业务知识 | |
| 发现和推广先进典型 | |
| 对外宣传 | 宣传医院和科室的新医疗技术、服务特色、专科专病、名医、专家教授以及教学、科研、医疗成果 |
| 宣传医院的性质宗旨、党建工作、民主建设、管理模式、文化建设以及群众社团活动等 | |
| 宣传医院的大型活动及社会公益行动 | |
| 宣传医院的诊疗信息，方便病人就医就诊和查阅咨询 | |
| 宣传推介医院先进典型 | |
| 重点工作 | 继续落实好医院门诊病房楼、新建综合楼VI系统工作，策划好医院文化建设相关内容 |
| 根据院领导要求，筹备新楼投入使用典礼相关活动 | |
| 发展计划指导思想与理念 | 认真学习，深入贯彻“十七大”精神，围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结合本行业特征，制定确实可行的医院发展计划 |
| 以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好本职工作 | |
| 提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围 | |
| 认识到人文素质的缺陷已经成为制约医院发展的大障碍 | |
| 2023年工作总结 - 医疗业务成绩 | 门诊量达到XXXX万人次，同比增长XX；住院患者达到XXXX人次，同比增长XX |
| 持续优化诊疗流程，提高手术，并有效降低了术后并发症的发生率 | |
| 2023年工作总结 - 病例和手术 | 成功完成了一系列具有代表性的眼科手术和病例 |
| 背景介绍 | 社会背景：随着人们生活水平的提高，眼科疾病发病率呈上升趋势，眼科医疗服务需求不断增长 |
| 行业背景：眼科医疗市场竞争激烈，医院需要不断提升自身技术和服务水平，以适应市场需求 | |
| 目的和意义：对眼科医院过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施，为新一年的工作计划提供依据；提高医院管理水平和医疗服务质量，增强医院的核心竞争力，为患者提供更好的眼科医疗服务 | |
| 医疗业务回顾 | 统计全年完成的眼科手术数量，包括白内障、青光眼、角膜移植等各类手术 |
| 统计全年眼科门诊接诊人次，了解患者就诊需求和流量 | |
| 统计全年眼科住院患者数量，了解需要住院治疗的患者情况 | |
| 介绍医院在眼科医疗领域引进和应用的新技术、新方法和新设备 | |
| 患者满意度分析 | 患者满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解患者对医院服务、医生技术、就医环境等方面的满意度 |
| 患者投诉处理：统计全年患者投诉数量和处理情况，分析原因，提出改进措施 | |
| 患者回访：定期对患者进行回访，了解治疗效果和患者后续需求，提高患者满意度 | |
| 医疗质量评估 | 医疗质量指标：根据卫健委和医院内部标准，制定医疗质量指标，如手术并发症发生率、住院患者等 |
| 医疗差错和事故分析：分析全年发生的医疗差错和事故，找出原因，提出改进措施 | |
| 临床路径实施情况：评估医院在眼科临床路径实施方面的进展和效果，提出改进建议 | |
| 员工晋升和职业发展 | 统计全年员工晋升和职业发展情况，分析员工发展需求和方向 |
| 发展规划目的 | 提升眼科医疗服务水平：通过规划实施，提高眼科医院的诊疗技术、服务质量和医疗安全水平，满足患者日益增长的眼科医疗需求 |
| 推动医院可持续发展：通过优化资源配置，拓展服务领域，提升品牌影响力，实现眼科医院的可持续发展 | |
| 适应医疗改革新形势：积极响应医疗改革政策，探索眼科特色发展道路，为构建优质的医疗卫生服务体系贡献力量 | |
| 发展规划重点 | 包括门诊、住院、手术、检查等眼科医疗服务项目 |
| 加强医学教育和人才培养，提升科研能力和水平，推动科技成果转化 | |
| 优化医院管理流程，提升运营效率 | |
| 加强医院文化建设和品牌建设 | |
| 运营管理挑战 | 医疗资源的合理利用：拥有一定的医疗资源，包括医生、护士、医疗设备等，需合理利用这些资源，提高工作效率 |
| 医疗服务的提升：提高医疗技术水平、改进医疗流程、提升服务质量 | |
| 患者体验的优化：患者对医疗服务的体验要求比较高，需优化患者的就诊体验，提高患者满意度 | |
| 成本控制：医疗服务的提升需要投入大量的成本，需重点关注成本控制 | |
| 运营管理解决方案 - 提高医疗资源合理利用 | 医生资源的合理分配：根据患者的就诊需求，合理分配医生的工作任务，提高工作效率 |
| 医疗设备的合理使用：合理使用种类繁多的医疗设备 | |
| 人才培育成果 | 截至目前，已培养博、硕士研究生400余人，其中包括中国工程院院士、院士二轮有效候选人、杰青、泰山学者攀登专家、泰山学者特聘专家、“万人计划”青年拔尖人才、青年专家等高层次人才，形成了一支以院士的高水平创新团队 |
| 全国学组委员覆盖白内障学组、眼底病学组、角膜病学组、青光眼学组、斜视与小儿眼科学组、视光学组等 | |
| 人才引进成果 | 近五年高质量引进培养博士61人、中科院百人计划专家1人 |
| 学术会议 | 11月8 - 12日，由爱尔眼科医院集团主办的第18届世界眼科医院协会年会（简称第18届WAEH年会）在中国长沙、上海成功举办 |
| 科研成果领域 | 人工智能、神经眼科学、视光学、免疫和炎症性眼病、白内障、眼底病等前沿科学领域取得丰硕的科研成果 |
| 医院定位与发展举措 | 理顺资产关系，明确医院属性：2021年4月15日，经聊城市事业单位监督管理局审核通过，批准聊城市光明眼科医院更名为聊城市眼科医院，加挂第五人民医院牌子，单位类别由公益三类调整为公益二类，享受同样政策和经费补助 |
| 实施“腾笼换鸟”，明确发展路径：剥离不良资产、减轻副业负担、优化资产组合，推进资产轻量化，调整投资方向，医学装备、信息化建设、环境改造等实现重大突破 | |
| 加强学科建设，明确发展方向：明确“眼科做大做强，综合做专做优”的定位，确定争创重点学科、培育优势学科、打造亮点学科，着力构建特色鲜明的“十大中心”建设的发展新格局；去年创建了胸痛中心，新建了口腔医学中心、职业病防治中心、糖尿病中心 | |
| 员工职业发展规划与管理 | 包含员工职业生涯规划概述、基本原则与方法、员工职业生涯管理等内容 |
| 医院历史与发展基础 | 浙大二院眼科中心肇基于1869年，历经百年风雨，医脉传承。新中国成立伊始，老一辈眼科专家吴燮灿教授牵头主持浙二眼科，眼科专家陈垓、王竞、姜节凯、姚克等先后主持工作，为其创立和高速发展壮大奠定了坚实基础；1996年，合作成立了“浙二眼科中心”，率先开始全新管理模式的“医疗合作” |
备注：文中部分数据（如门诊量、住院患者数量及同比增长率等）以“XXXX”“XX”形式呈现，可能因文档信息不完整所致。部分医院名称可能指代具体医院，但未明确提及相关具体业务细节时，以通用表述概括。
术语解释： - VI系统：即视觉识别系统，是企业形象识别系统的重要组成部分，通过统一的视觉符号系统，传达企业的理念、文化和特色，增强企业的辨识度和品牌影响力。 - 临床路径：是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。 - 公益二类：是指应具备以下条件的一类事业单位：面向社会提供公益服务，按照政府确定的公益服务价格收取费用，其资源在一定区域或程度上可通过市场配置。如普通高等教育机构、非营利医疗机构等。
