眼科医院事业部：发展现状与未来展望，你了解多少？

解释说明：

• 6S管理：一种现代企业管理模式，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。在视光部中，执行6S管理有助于提高工作效率、保证工作质量和环境安全等。
• HRBP：人力资源业务合作伙伴，是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。

引言

在当今社会，随着人们生活方式的改变和电子产品的普及，眼科健康问题日益凸显，眼科医院的重要性也愈发显著。眼科医院事业部作为医院运营的重要组成部分，在提供专业眼科医疗服务、推动业务发展和创新等方面发挥着关键作用。不同的眼科医院事业部有着不同的岗位设置和职责分工，涵盖了视光、营销、管理等多个领域。了解这些事业部的情况，对于医院的发展、患者的就医体验以及相关专业人才的职业规划都具有重要意义。本文将深入探讨眼科医院事业部的相关内容，包括不同岗位的职责、发展动态以及未来展望。

眼科医院事业部的岗位设置与职责

视光事业部

视光事业部在眼科医院中占据着重要地位，主要负责与视力矫正、验光配镜等相关的业务。以昆明康特森眼科医院的大视光事业部主任岗位为例，该岗位需要在院领导指导下，协助主任做好事业部内各项视光业务和日常的技术、教学、活动及行政管理工作。这意味着要全面统筹视光业务的开展，确保各项工作有序进行。

具体职责包括协助主任领导和组织事业部人员完成医院下达的年度指标任务，制定本事业部年度工作目标和工作计划。这要求对市场需求和医院的发展战略有清晰的认识，合理规划业务发展方向。同时，要协调好本事业部与医院其它部门、科室的关系，及时做好本事业部各类投诉、纠纷的接待、处理工作，以保障医院内部的和谐运作和患者的满意度。

在商品管理方面，视光事业部需要根据市场需求和经营状况，及时对货品结构（价格）进行调整，及时采购补充商品，做到商品适销对路。负责眼镜及相关产品的保管、销售、制作等管理工作，确保商品的质量和供应。组织事业部门店营业工作，确保顾客就诊、验光、选配眼镜及其他需求得到满足，为患者提供优质的视光服务。

此外，视光事业部还需要注重人员培养和服务提升。根据医院经营发展，为事业部门店拓展做好人员储备及人员培训，提高员工的专业素质和服务能力。组织开展售后服务工作，保障视光售后服务工作，提升服务质量。定期开展推广活动，提升门店业绩，以促进业务的持续发展。

普瑞眼科医院集团的视光事业部HRBP和高级验光师岗位也有其独特的职责。视光事业部HRBP需要正确询问和了解斜视、弱视等病史，按照制度、流程和技术规范开展医学验光、视功能检查、同视机检查等工作，同时爱护工作设备与设施，负责对设备进行日常维护。高级验光师则需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，为患者提供准确的验光服务。

山东省新益民投资有限责任公司临沂新益民眼科医院的视光事业部总经理岗位，主要负责组织制定并完善视光事业部战略规划以及长中短期发展目标和计划。根据市场需求，及时调整营销策略和货品结构，实现业绩目标。组织策划视光的营销推广活动，吸引更多的患者。组织视光的售前、售中、售后服务工作，做好会员管理，提高患者的忠诚度。做好事业部人才发展梯队，后续人员培养，为事业部的持续发展提供人才支持。

营销事业部

爱尔眼科的事业部总监岗位属于营销事业部范畴。该岗位需要执行集团品牌战略规划与营销工作部署，负责品牌在区域内的落地，并结合当地情况，指导区内各医院制定具体营销策略，并管理组织实施。这要求具备敏锐的市场眼光和系统的营销思维，能够根据不同地区的市场特点和患者需求，制定有效的营销策略。

根据年度预算，推动所辖区域营销整合，管理各渠道板块任务指标，确保业绩指标达成。这需要对市场数据进行深入分析，合理分配营销资源，提高营销效率。有效开展项目营销管理，促进临床与营销相结合，强化全员营销意识，不断提高患者满意度。通过将营销与临床服务紧密结合，为患者提供更加优质的医疗体验。

促进各医院加入医保、农合，积极开发第三方资源，争取省级的项目合作，优化整合营销资源。这有助于扩大医院的服务范围和影响力，提高医院的经济效益和社会效益。

视光部主任岗位

视光部主任岗位直接上级是医院CEO，所属部门是视光部。该岗位需要根据医院发展目标制订视光部的年度工作计划，全面负责视光部的日常行政管理工作。在医院CEO的直接领导下，全面负责视光部的验光、销售、制镜、质控、成本控制、售后服务等工作，并完成医院下达的经营指标及其他各项业务指标。

具体工作内容包括独立完成眼镜验配及视光门诊的经营及行政管理工作，负责本部门管理工作，执行现场6S管理。制订实施视光部年度、月度经营计划，组织监督、指导，及时总结、汇报。制订视光部各项规章制度、技术操作常规，并监督工作人员执行，以确保视光部的工作规范和质量。

合理安排部门内部员工值班、进修、轮岗，保证验光、配镜工作正常进行。监督部门验光工作，保证验光的准确性，严防差错事故的发生。全面组织视光部的售后服务工作，并安排对顾客满意度进行调查、评估，以不断提升服务质量。制定落实部门人员业务培训计划，建立完善技能考核、绩效评估体系，与人力资源部门配合对员工进行考核、工作绩效评估，激励员工提高工作积极性和专业水平。根据市场需求，及时调整货品（价格）结构，以满足患者的不同需求。

眼科医院事业部的发展动态

技术创新与合作

豪迈眼科事业部隶属于集团旗下健康医疗事业部，在中国经营Keeler、Volk、MST、Medicel四大眼科品牌，其中Keeler和Volk是知名拥有百年历史的医疗品牌。华厦眼科与豪迈眼科牵手合作，建立战略伙伴关系，未来将在眼底病诊疗、微创青光眼手术和现代白内障手术等方向为患者提供更多元化、更优质和便捷的诊疗服务。这种合作有助于引进先进的技术和设备，提高医院的诊疗水平，为患者带来更好的治疗效果。

2024年8月17日，MGD（睑板腺功能障碍）光热脉动新势力全国学术研讨会在上海成功举办。会上，全球眼科保健领域引领企业爱尔康表示，爱来视™睑板腺光热脉动复合治疗仪于爱尔眼科医院集团旗下医院正式投入临床使用，这标志着更多受MGD困扰的患者将受益于光热脉动复合疗法，拥有新型舒适个性化的创新治疗选择。这种技术创新为眼科疾病的治疗提供了新的方法和手段，有助于提高患者的治疗体验和康复效果。

人才培养与培训

光正新视界眼科集团视光事业部联合欧普康视商学院举办了“智慧视光万里行”视光培训活动，约30位学员参与了涵盖近视管理、客户运营、咨询沟通等核心业务的培训课程。通过这样的培训活动，可以提高员工的专业素质和服务能力，为患者提供更加优质的视光服务。同时，也有助于培养专业的视光人才，满足眼科医院事业发展的需求。

业务拓展与优化

爱尔眼科医院集团屈光手术学组副组长、重庆眼视光眼科医院院长周奇志介绍，目前近视手术主要分为两大类，眼内镜ICL晶体植入手术和激光手术。在眼内镜近视手术门诊，可以在基础检查后就将激光与ICL晶体手术患者分流，更精准服务患者的同时减少患者等待时间，从而提升患者就诊体验感。这种业务优化措施有助于提高医院的服务效率和质量，更好地满足患者的需求。

眼科医院事业部的未来展望

技术发展趋势

随着科技的不断进步，眼科医疗技术将不断创新和发展。未来可能会出现更加先进的诊断设备和治疗方法，如更精准的眼部成像技术、新型的药物治疗手段等。这将有助于提高眼科疾病的诊断准确性和治疗效果，为患者带来更好的康复前景。同时，人工智能、大数据等技术也将在眼科医疗领域得到更广泛的应用，如辅助诊断、个性化治疗方案制定等，提高医疗服务的智能化水平。

市场需求变化

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对眼科医疗服务的需求将不断增加。除了传统的眼科疾病治疗，人们对视力矫正、眼保健等方面的需求也将日益增长。例如，越来越多的人关注近视防控，对青少年近视的预防和治疗需求较大。此外，随着老龄化社会的到来，老年眼科疾病如白内障、青光眼等的发病率也将增加，对相关治疗服务的需求也会相应增长。眼科医院事业部需要根据市场需求的变化，及时调整业务布局和服务内容，以满足不同患者的需求。

人才队伍建设

人才是眼科医院事业发展的关键。未来，眼科医院事业部需要加强人才队伍建设，吸引和培养更多的眼科专业人才。这包括加强与高校、科研机构的合作，开展人才培养项目，提高专业人才的学历和技能水平。同时，要注重人才的引进和激励机制，为人才提供良好的发展空间和待遇，吸引更多的人才加入眼科医院事业。此外，还需要加强对员工的培训和继续教育，不断更新知识和技能，以适应不断发展的医疗技术和市场需求。

行业竞争与合作

眼科医疗市场竞争日益激烈，不同的眼科医院和事业部需要不断提升自身的竞争力。这包括提高医疗服务质量、优化服务流程、降低医疗成本等方面。同时，行业内的合作也将越来越重要。通过合作，可以实现资源共享、优势互补，共同推动眼科医疗事业的发展。例如，不同医院之间可以开展技术交流、人才合作等活动，共同攻克疑难病症，提高行业整体水平。

结论

眼科医院事业部在眼科医疗服务中发挥着至关重要的作用。不同的事业部岗位有着不同的职责和要求，涵盖了视光、营销、管理等多个领域。通过不断的技术创新、人才培养和业务优化，眼科医院事业部取得了一定的发展成果。未来，随着技术的发展、市场需求的变化，眼科医院事业部将面临新的机遇和挑战。

为了更好地应对未来的发展，眼科医院事业部需要加强技术创新，引进和应用先进的医疗技术和设备，提高诊疗水平。注重人才队伍建设，培养和吸引更多的专业人才，为患者提供更加优质的医疗服务。根据市场需求的变化，及时调整业务布局和服务内容，满足不同患者的需求。同时，要加强行业内的竞争与合作，提升自身的竞争力，共同推动眼科医疗事业的发展。相信在各方的共同努力下，眼科医院事业部将为人们的眼科健康提供更加优质、的服务。