惊呆了！这家眼科医院的医疗工作竟如此出色！

术语解释：

“三基”：一般指基础理论、基础知识、基本技能。

“绩效核算”：是一种医院管理方式，根据医护人员的工作业绩等进行考核和核算，以激励员工提高工作质量和效率。

在人们对健康关注度日益提升的今天，眼科疾病的防治愈发受到重视。眼科医院作为守护人们眼部健康的重要阵地，其医疗工作的开展情况备受瞩目。接下来，让我们一同深入了解眼科医院的医疗工作，看看过去一段时间里都取得了哪些成绩，又面临着怎样的挑战。

一、医疗工作成果显著

（一）医疗业务成绩斐然

在医疗业务方面，眼科医院取得了令人瞩目的成绩。门诊量和住院患者数量都呈现出同比增长的良好态势。年终统计数据显示，门诊量达到了相当可观的规模，这意味着有更多的患者选择到该医院就诊，体现了医院在当地的影响力和患者的认可度。住院患者数量的增长也表明医院在治疗复杂眼科疾病方面具备较强的能力，能够为患者提供全面、优质的住院治疗服务。

手术是眼科医院的重要医疗手段之一。本年度，医院完成了大量的眼科手术，手术类型丰富多样，涵盖了白内障、青光眼、角膜移植、眼底病变等常见和复杂的眼科疾病。其中，白内障手术在手术总量中占比较大，这得益于医院在白内障治疗领域的技术优势和丰富经验。青光眼手术的成功开展，为青光眼患者带来了重见光明的希望。角膜移植手术和眼底病变手术等高难度手术的顺利完成，更是彰显了医院的医疗技术水平和专业实力。这些手术的成功不仅挽救了患者的视力，也提高了医院在眼科领域的声誉。

（二）优质服务拉近医患距离

医疗质量是医院的生命线，也是搞好医患关系的基础。眼科医院全体医护人员深知这一点，始终秉持着高度的责任心，致力于提高医疗护理质量。对于手术患者，医院重点把握术前、术中、术后三个关键环节。术前，医护人员会全面向患者交代手术的相关情况，包括手术的过程、风险、注意事项等，让患者对手术有充分的了解，减轻患者的紧张和恐惧情绪。术中，医生会认真、细致地进行手术操作，确保手术的顺利进行。术后，护士会为患者提供周到的护理服务，密切关注患者的恢复情况，及时解决患者遇到的问题。

为了进一步提高患者的满意度，医院还开展了一系列优质服务活动。例如，为住院患者和近视眼手术患者提供电话回访服务。通过电话回访，医护人员可以及时了解患者出院后的康复情况，给予相应的康复指导，并督促患者按时回医院复诊。这种贴心的服务不仅让患者感受到了医院的关怀，也有助于患者更好地恢复健康。门诊方面，在人员缺编的情况下，医护人员依然立足本职，主动为门诊患者提供健康教育工作，为患者提供娴熟的专科护理技术服务，得到了病友们的一致肯定。

（三）团队建设成效显著

一支高素质的医疗团队是医院发展的核心力量。眼科医院拥有一支实力雄厚的医疗团队，医生和护士的数量和构成合理。医生团队中，包括了主任医师、副主任医师、主治医师和住院医师等不同职称的人员，形成了合理的人才梯队。医生团队中拥有眼科专业硕士及以上学历者占比超过80，所有医生均持有卫生部颁发的医师资格证书，这表明医生团队具备丰富的临床经验和专业知识。护士团队同样，全体护士均接受过眼科专业护理培训，具备丰富的临床护理经验，能够为患者提供专业、贴心的护理服务。

医院还注重医疗团队的建设和培养，定期开展业务培训和学术交流活动。通过培训，医护人员可以不断提升自己的专业技能和知识水平，了解眼科领域的新发展动态。学术交流活动则为医护人员提供了一个与同行交流和学习的平台，有助于拓宽医护人员的视野，提高医院的整体医疗水平。

（四）学科建设不断推进

在学科建设方面，眼科医院积极引进和运用新技术，加大翼状胬肉移植手术的推广和运用，并在现有的条件下，积极开展角膜溃疡结膜覆盖或羊膜移植等手术。这些新技术的开展不仅为患者提供了更多的治疗选择，也提高了医院的治疗效果和经济效益。

医院在白内障复明工程方面也取得了显著成绩。20__年四月，医院被省卫生厅确立为全省卫生系统贫困白内障患者复明项目示范单位，得到了省卫生厅的表彰。医院圆满完成了省立医院复明车一百例白内障的组织工作，以及省、市级150例白内障手术任务，为众多贫困白内障患者带来了光明。

（五）经济效益和社会效益双赢

在医院“绩效核算”的大环境下，医院在严格要求自己提供良好服务的同时，不断提高业务水平。今年，在院领导的高度重视和医务科市场开发办的带领下，医院多次下乡宣传医院的优惠扶贫政策，并对白内障患者做了大量筛查工作。通过这些宣传活动，让更多的老百姓了解了区医院和眼科，扩大了医院的知名度和影响力。全年共完成白内障手术40多例，青光眼及其他手术几十例，术后效果均很理想，实现了医院和患者的双赢。一方面，医院通过手术治疗获得了一定的经济效益；另一方面，患者通过手术恢复了视力，提高了生活质量，也为社会减轻了负担。

二、面临的问题与挑战

（一）仪器设备有待更新

目前，医院的仪器设备存在一些问题。眼压计还是老式的，许多客人反映气流太大，眼睛不舒服，这不仅影响了患者的检查体验，也可能会对检查结果的准确性产生一定的影响。此外，词条需要及时更新，像青光眼这些常见的诊断都没有，与北京方面的词条模式不统一，这给医疗工作带来了一定的困扰。建议抽空安排人员去北京培训，以便更好地统一词条模式。

（二）人员配置存在不足

人员紧缺是医院面临的一个重要问题。人员梯队断档在医疗形势快速发展的今天已成为当务之急，十几年前的显微镜已无法满足目前的手术需要，而人员紧缺也制约着科室的发展。护士不固定也是一个问题，这不利于医护人员之间的默契配合，影响了医疗服务的质量和效率。四楼检线开通以后虽然减轻了一部分压力，但上下比例严重失调，建议以后合理分配，以提高速度和客人满意度。

三、解决措施与改进方向

（一）技术提升与设备更新

为了提高医院的医疗水平，医院应加强医护人员的培训，定期组织业务学习和技能培训，不断提升医护人员的专业技能和知识水平。同时，积极参加各种学术会议，了解先进眼科的发展方向，并将其应用于临床工作中。此外，医院还应加大对设备的投入，引进先进的眼科医疗设备，如新型眼压计、高清显微镜等，以提高医院的诊疗水平和手术。

（二）管理优化与制度完善

规范操作规程，落实责任制度是提高医疗质量的关键。医院应进一步完善各项规章制度，明确医护人员的职责和工作流程，加强对医疗过程的监督和管理，杜绝差错事故的发生。建立护理绩效考核制度，通过绩效考核激励护士提高工作质量和效率，提升服务水平。

（三）人员培养与队伍建设

搞好队伍建设和人才培养是医院发展的长远之计。医院应制定合理的人才培养计划，为医护人员提供广阔的发展空间和晋升机会。加强对年轻医护人员的培养，通过导师带徒、进修学习等方式，提高他们的业务水平和临床经验。同时，注重团队协作精神的培养，提高医护人员之间的沟通和协作能力。

（四）服务改进与患者关怀

加强医患沟通是提高患者满意度的重要措施。医护人员应主动与患者沟通，了解患者的需求和心理状态，及时解答患者的疑问，为患者提供个性化的医疗服务。开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我保健能力，让患者更好地配合治疗。此外，医院还应注重就诊环境的改善，为患者提供舒适、温馨的就诊环境。

四、未来展望

展望未来，眼科医院将继续秉承“一切为了病人，为了病人的一切”的服务宗旨，不断加强自身建设，提高医疗服务质量。在技术方面，将继续加大新技术的研发和应用，不断提升医院的医疗技术水平。在人才培养方面，将进一步加强团队建设，培养更多的眼科专业人才。在服务方面，将更加注重患者的需求和体验，提供更加优质、的医疗服务。相信在全体医护人员的共同努力下，眼科医院一定能够在未来取得更加优异的成绩，为更多的患者带来光明和希望。

总之，眼科医院在过去的一段时间里取得了显著的成绩，但也面临着一些问题和挑战。通过采取有效的解决措施和改进方向，医院有望不断提升自身的实力和竞争力，为广大患者提供更加优质的眼科医疗服务。